Bloqueios no WhatsApp Business acendem alerta para o varejo

O avanço das vendas digitais no Brasil encontrou no WhatsApp Business um aliado poderoso, especialmente no varejo de móveis e colchões, onde a conversa direta com o cliente sempre fez parte do processo comercial. Nos últimos meses, no entanto, esse mesmo canal passou a apresentar um risco crescente para empresas de todos os portes. Relatos de bloqueios de contas se tornaram mais frequentes, muitas vezes sem aviso prévio e com justificativas pouco claras, interrompendo operações inteiras de atendimento e vendas.

No setor moveleiro, o impacto é ainda maior. A venda exige interação e orientação, e o WhatsApp se consolidou como extensão da loja, viabilizando atendimento consultivo e fechamento de pedidos. Em muitas empresas, especialmente pequenas e médias, o aplicativo substitui CRM (gerenciador de relacionamento com o cliente) e até o próprio e-commerce Continue Lendo…