Dependência digital é quando seus dados viram reféns

No livro A Fortuna Impossível, de Richard Osman, personagens enterram segredos em um cofre físico, longe do mundo digital. No varejo de móveis, ocorre o oposto: o caixa, o estoque, o relacionamento com o cliente e até o marketing vivem na nuvem.

Sites, ERPs, plataformas de e-commerce, sistemas de PDV e CRMs armazenam o verdadeiro patrimônio invisível das empresas. O problema surge quando esse patrimônio fica nas mãos de terceiros - e o acesso passa a depender da boa vontade do fornecedor.

O problema da dependência digital

A digitalização acelerada pós-pandemia tornou o setor altamente dependente de parceiros tecnológicos. Empresas de software controlam históricos de vendas. Plataformas hospedam cadastros de clientes. Agências gerenciam domínios e dados de campanhas…CONTINUE LENDO