Por que alguns lojistas têm sucesso com a inovação e outros não?

Durante uma conversa em grupo, uma varejista compartilhou como um novo processo adotado em suas lojas economizou tempo e melhorou a experiência dos clientes. Logo depois, outro lojista contou que tentou algo semelhante — mas não teve o mesmo sucesso.

A pergunta que surgiu foi inevitável: por que alguns varejistas conseguem fazer mudanças que funcionam, enquanto outros, com ideias quase idênticas, não saem do lugar?

Com base em mais de 25 anos de experiência com o varejo de móveis em todo o mundo, reunimos 10 fatores que separam os que inovam de verdade daqueles que apenas tentam…CONTINUE LENDO