Varejo que aprende é varejo que vende

A capacitação contínua vem se tornando diferencial competitivo. Estudos revelam que empresas com colaboradores engajados são 23% mais rentáveis e 18% mais produtivas. Nesse contexto, cresce o número de varejistas que apostam em programas estruturados de treinamento para suas equipes de vendas.

 

Segundo Emi Ohashi, consultora e mentora do projeto “Vamos Varejar”, um plano de desenvolvimento de talentos é fundamental para o crescimento da empresa, o bem-estar dos funcionários e a satisfação dos clientes. “Investir em capacitação garante uma equipe atualizada, motivada e conectada com as transformações do mercado”, destaca.

 

O estudo da IBM reforça essa visão ao apontar que o desenvolvimento de talentos deve incluir tanto as chamadas hard skills — como ferramentas de automação, domínio de produtos e conformidade regulatória — quanto as soft skills, como comunicação, liderança e inteligência emocional…CONTINUE LENDO