Todeschini moderniza lojas com jornada de compra digital

A jornada de compra no varejo de móveis planejados está passando por uma transformação significativa — e as Empresas Todeschini estão no centro desse movimento. Em parceria com a Samsung, o grupo está modernizando suas lojas ao integrar tecnologia e design em um novo modelo de atendimento phygital, que conecta o físico e o digital de forma fluida.

 

Formado pelas marcas Todeschini, Italínea e Criare, o grupo partiu de um desafio comum ao setor: reduzir o nível de abstração do consumidor no momento da escolha de projetos. Tradicionalmente apoiado em catálogos impressos, o processo exigia do cliente um esforço maior de visualização. A proposta, então, foi tornar essa jornada mais interativa, visual e assertiva.

 

A solução veio por meio de um ecossistema tecnológico integrado, desenvolvido pela Samsung, que combina displays interativos, o monitor Samsung Flip e tablets das linhas Galaxy Tab. A iniciativa permitiu a digitalização completa dos catálogos e a apresentação de projetos em tempo real, elevando a clareza e a precisão no atendimento.

 

Segundo Kauê Melo, diretor sênior da divisão B2B da Samsung Brasil, o projeto vai além da adoção de dispositivos. “Trata-se de uma solução conectada que transforma a forma como arquitetos e consultores interagem com o cliente, tornando a experiência mais dinâmica e eficiente”, destaca.

 

 

Três pilares da transformação

A nova experiência nas lojas foi estruturada com base em três frentes principais. A primeira é a mobilidade, com o uso de tablets que permitem aos profissionais apresentar catálogos digitais e realizar ajustes nos projetos ao lado do cliente, eliminando barreiras físicas no atendimento.

A segunda é a interatividade, com a substituição de quadros tradicionais pelo Samsung Flip — uma tela interativa que possibilita criar, editar e compartilhar ideias em tempo real, tornando o processo de cocriação mais ágil e envolvente.

 

Já o terceiro pilar é a convergência do ecossistema. Com recursos como espelhamento de tela e o uso do Samsung DeX, os dispositivos móveis passam a operar como estações de trabalho completas, garantindo fluidez mesmo na apresentação de projetos mais complexos.

 

Experiência como diferencial competitivo

O movimento reforça uma tendência clara no varejo de móveis: a experiência deixou de ser complemento e passou a ser parte central da estratégia de venda. Ao reduzir a distância entre ideia e visualização, o modelo phygital não apenas facilita a decisão do cliente, como também aumenta a confiança durante o processo de compra.

 

Mais do que digitalizar o ponto de venda, a iniciativa reposiciona o papel da loja física — que deixa de ser apenas um espaço de exposição e passa a atuar como ambiente de interação, personalização e encantamento.

 

Para o setor, o recado é direto: a tecnologia já não é mais diferencial. É condição para competir em um consumidor cada vez mais visual, exigente e conectado.