Após reclamações sobre vendas online, MP aciona Casas Bahia

O Ministério Público Estadual (MP-BA) pediu que a Justiça determine ao site "CasasBahia.com" (Cnova Comércio Eletrônico S/A), a emissão das notas fiscais de todos os produtos comercializados, além da garantia de que a entrega da mercadoria será realizada no prazo estipulado.

Na ação civil pública ajuizada pela promotora Joseane Suzart, também foi solicitado que a empresa forneça ao consumidor todas as informações referentes à venda de cartões de crédito, a exemplo dos juros, número de prestações e soma total a pagar.

Em nota publicada na última terça-feira, 16, o MP-BA afirmou que existem mais de 6 mil reclamações contra a "CasasBahia.com" em sites como "Consumidor.gov.br", "Reclame Aqui" e no próprio órgão de justiça. As principais queixas são de realização de transações sem emissão de nota fiscal, atraso na entrega de produtos e ausência de esclarecimentos referentes à aquisição de seguro de anuidade do cartão de crédito.

Caso a ação seja acatada, a empresa terá que restituir os valores pagos de forma indevida, além de indenizar os consumidores afetados material e moralmente. Em nota, a assessoria da "CasasBahia.com", afirmou que a empresa ainda não foi comunicada oficialmente pela justiça e que possui bons índices de solução de problemas nos canais citados pela ação do MP-BA.

Confira a nota na íntegra:

A Casas Bahia reforça que repudia qualquer tipo de prática danosa ao consumidor e pauta suas ações no respeito e na transparência com seus clientes. Sobre a ação em questão, a rede informa que ainda não foi comunicada oficialmente. Quando notificada irá analisar todos os casos, buscar esclarecimento e tratativas imediatas junto aos clientes e aos órgãos. A marca esclarece ainda que nos canais citados possui bons índices de solução das tratativas e reforça que investe fortemente no aprimoramento de seus serviços e na disponibilização de canais de atendimento aos clientes. 

 

(Com informações do UOL)